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京东肯特瑞深挖用户痛点与用户价值 为用户构建并完善理财服务体系
时间:2023-10-19 16:27:05

    京东肯特瑞作为京东科技旗下的基金销售公司,始终坚持以用户为中心,不断夯实台投研能力,坚守长期价值的核心观念密不可分。一直以来,京东肯特瑞依托京东集团生态体系,不断发挥自身专业优势,深挖用户痛点与用户价值,协同京东科技其他金融业务板块共同满足用户全方位金融生活需求,并将业务覆盖线上线下,为用户提供综合化一站式服务解决方案,以用户为中心构建并完善了理财服务谱系。在2022年,京东肯特瑞非货基金销量一直保持稳步增长,以优秀的业绩赢得了行业内的广泛关注与肯定,在2022年更是获得了“2022卓越第三方基金销售台”。

近年来,随着资管新规的发布以及国民财富管理需求的提升,财富管理进入一个崭新的时代,如何运用自己的核心能力,真正做到“以用户为中心”,是做好财富管理的重要命题。为了帮助用户筛选出业绩更优,陪伴更全的基金产品,京东肯特瑞组建独立投研团队,投研团队成员涵盖央行金融研究所、北大光华等顶尖院校的金融学、统计学博士或博士后,具备多年公募、私募基金的投资实战经验,致力于从产品、客户、市场等角度为用户提供更科学的投资解决方案。

面对基金这种相对复杂的金融产品,投顾服务对于用户来说更显重要性。打造以用户为中心的服务陪伴体系,也是京东肯特瑞投顾化的重要体现。京东肯特瑞在京东金融APP台搭建京选好基板块,每一只入选基金都会联动相应机构,定期在产品圈子发布文章、组织专场直播与用户交流互动,其中直播板块的“京选会客厅”,是行业首档探访基金公司的直播栏目,由京东财富投研首席投资官主持,每期探访一家基金公司,与业内专业人士一同探讨宏观经济、市场行情。除此之外,京东肯特瑞更以持有体验为核心,整合内容陪伴素材,定期触达用户,让投资者买基省心、持有更安心。

除了与用户进行线上交互,京东肯特瑞的理财师团队还持续将服务和陪伴贯穿基金用户的全生命周期。基于对用户财富管理需求洞察,高素质精英化的理财师团队能够为客户量身打造理财方案,带来线上线下联动的投资体验。。不只在投前、投中,投后陪伴也是理财师的工作重点,为客户解读产品运作情况、根据宏观环境调整资产配置组合以及舒缓客户的投资情绪,真正践行着“让财富有温度”。

京东肯特瑞此次赢得此项荣誉,是在京东经营理念下,自身坚守长期价值,并不断开拓创新的实至名归,也是行业对其过往所取得卓越成绩的认可与肯定。京东肯特瑞表示,感谢行业对台业绩的肯定,未来将持续迭代并夯实以投资者为本的投顾服务基石,以扎实专业能力帮助用户获得长期价值。

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